الشروط والاحكام

الشروط والأحكام

مرحباً بكم في موقع متجر تدفق الإلكتروني، المنصة المتخصصة في تقديم تجربة تسوق شاملة لمنتجات مميزة. باستخدامكم للموقع، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية، والتي تم إعدادها وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، إضافة إلى معايير Google Merchant وإعلانات Google. يُرجى قراءة الشروط بعناية قبل البدء في استخدام الموقع.

1. المنتجات والخدمات

1. مجموعة المنتجات:
2. يقدم متجر تدفق تشكيلة واسعة من المنتجات المصممة لتلبية احتياجات جميع أفراد الأسرة، مع الحرص على توفير معلومات دقيقة وشفافة عن كل منتج.
3. التوصيف والصور:
4. تُستخدم الصور والتوصيفات لعرض صورة عامة للمنتجات، وقد تختلف التفاصيل مثل الألوان أو بعض المواصفات نتيجة لاختلاف إعدادات الشاشات أو اختلافات طفيفة في عملية الإنتاج.
5. المنتجات المخصصة:
6. فيما يخص المنتجات المُخصصة أو المعدلة حسب الطلب (مثل تعديل المقاسات أو تخصيص التصميم)، لا يُمكن استرجاعها أو استبدالها إلا إذا تم التأكد من وجود عيب مصنعي.
7. العروض والخصومات:
8. تخضع جميع العروض والخصومات لشروط محددة يتم توضيحها في صفحة المنتج أو العرض، مع مراعاة توافر الكميات في المخزون.
9. تعديل الأسعار والمواصفات:
10. يحتفظ متجر تدفق بالحق في تعديل الأسعار أو المواصفات دون إشعار مسبق، بما يتماشى مع السياسات المعمول بها.

2. الطلبات والشراء

1. عملية الشراء:
2. يمكنكم تقديم الطلبات عبر الموقع الإلكتروني من خلال إضافة المنتجات إلى عربة التسوق وإتمام عملية الشراء.
3. تأكيد الطلب:
4. فور إتمام عملية الشراء بنجاح، يتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب تحتوي على تفاصيل الطلب.
5. خيارات الدفع:
6. نوفر عدة طرق للدفع تشمل بطاقات الائتمان، التحويل البنكي، أو الدفع نقداً عند الاستلام.
7. تنفيذ الطلب:
8. تُجهز الطلبات وتُشحن فور استلام الدفعة (في حالة الدفع المسبق)، مع تزويد العميل بتفاصيل الشحن ومواعيد التسليم.
9. إلغاء الطلب:
10. يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه عن طريق التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب. بعد الشحن، يُسمح بالإلغاء فقط في حالات استثنائية.
11. شروط العمر:
12. يجب أن يكون العميل فوق سن 18 عاماً، أو يتم الشراء بموافقة ولي الأمر في حال كان العميل أقل من ذلك.
13. رفض الطلبات:
14. يحتفظ متجر تدفق بالحق في رفض أو إلغاء الطلبات التي تحتوي على معلومات ناقصة أو تبدو مشبوهة.

3. الشحن والتسليم

1. تكاليف الشحن:
2. تُحسب تكاليف الشحن بناءً على وزن المنتجات، الوجهة الجغرافية، وخيارات الشحن التي يختارها العميل أثناء عملية الشراء.
3. مدة التوصيل:
4. تُشحن الطلبات داخل المملكة العربية السعودية خلال فترة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل، اعتماداً على موقع العميل وخيار الشحن المحدد.
5. متابعة الشحنة:
6. يتم إرسال رقم تتبع للطلب عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب بمجرد شحنه، مما يتيح للعميل متابعة حالة الشحنة.
7. مسؤولية الشحن:
8. تنتقل مسؤولية الشحنة إلى شركة الشحن عند تسليمها للعميل، بينما يظل متجر تدفق ملتزماً بتقديم الدعم في حال حدوث أي مشكلة أثناء التوصيل.
9. العناوين والتأخير:
10. في حال تقديم عنوان شحن غير صحيح أو عدم التواصل مع شركة الشحن، يتحمل العميل أي رسوم إضافية لإعادة الشحن.
11. التلف أو الفقدان:
12. إذا تعرضت الشحنة للتلف أو الفقدان أثناء النقل، يحق للعميل التقدم بطلب لاسترداد المبلغ أو استبدال المنتج بعد تقديم الأدلة اللازمة.

4. الضمانات والمسؤولية

1. جودة المنتجات:
2. يضمن متجر تدفق تقديم منتجات ذات جودة عالية مطابقة للوصف والمواصفات المعلنة، وفي حالة ثبوت وجود عيب مصنعي، يحق للعميل طلب الاستبدال أو استرداد القيمة.
3. نطاق الضمان:
4. يغطي الضمان العيوب المصنعية فقط ولا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
5. إجراءات الإبلاغ:
6. يُنصح بفحص المنتجات فور الاستلام وإبلاغنا عن أي خلل خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الاستلام لضمان تقديم الدعم اللازم.
7. المسؤولية المحدودة:
8. لا يتحمل متجر تدفق أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الخسائر التي قد تنشأ عن استخدام المنتجات.

5. حقوق الملكية الفكرية

1. الملكية:
2. كافة المحتويات المعروضة على الموقع، بما في ذلك النصوص، الصور، التصاميم، الشعارات، والأيقونات، تُعد ملكية فكرية حصرية لـ متجر تدفق أو للجهات المرخصة لها.
3. الاستخدام المصرح به:
4. يُمنع استخدام أو نسخ أو توزيع أو تعديل أي من هذه المحتويات لأي غرض تجاري أو شخصي دون الحصول على إذن كتابي مسبق.
5. العواقب القانونية:
6. في حال مخالفة هذه الأحكام، يحتفظ متجر تدفق بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لحماية حقوقه.

6. الالتزام بالأنظمة والمعايير

1. الامتثال القانوني:
2. تخضع هذه الشروط والأحكام لكافة الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويتم تفسيرها وفقاً لتلك الأنظمة.
3. المعايير الدولية:
4. يلتزم متجر تدفق بمعايير Google Merchant وإعلانات Google من حيث الشفافية والمصداقية في عرض المعلومات والعروض الترويجية.
5. تعديل الشروط:
6. يحتفظ متجر تدفق بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، على أن يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع بنفس الرابط. ويُعتبر استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات بمثابة موافقة ضمنية على الشروط المعدلة.

باستخدامكم لموقع متجر تدفق، فإنكم توافقون على الالتزام بجميع البنود الواردة أعلاه. نوصي بزيارة هذه الصفحة بشكل دوري للتعرف على أية تحديثات أو تعديلات قد تُضاف.

التواصل والدعم

لأي استفسارات أو شكاوى تتعلق بالخدمات المقدمة، يمكنكم التواصل معنا عبر:

رقم الهاتف: +966597360783

البريد الإلكتروني: [email protected]

شكرًا لثقتكم بـ متجر TDFQ، ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة وآمنة!